Conditions générales de location au Texas

Nous avons préparé les informations suivantes pour vous guider pendant votre séjour. Elles peuvent être mises à jour et révisées périodiquement et comprennent des dispositions contractuelles qui font partie de notre contrat de location avec vous.

Pour toute question, contactez-nous par e-mail à texashomes@horarentals.com. En cas d’urgence, appelez Everardo ou envoyez-lui un SMS au (214) 681-8418.

Everardo : gardien et gestionnaire de l’hébergement. Mark, Evan et Avi : équipe de gestion.

Arrivée

L’heure habituelle d’arrivée est 16 h. Si le logement est disponible plus tôt, nous vous autoriserons à arriver à 15 h à titre de courtoisie. Pour savoir si le logement sera prêt avant 16 h, vous devez nous contacter au préalable.

Départ

L’heure habituelle de départ est 11 h. Si vous souhaitez partir plus tard, veuillez envoyer un e-mail à texashomes@horarentals.com deux jours avant votre départ pour savoir si nous pouvons répondre à votre demande. Sauf accord préalable, des frais de départ tardif de 50 $ seront facturés par demi-heure après 11 h. Si vous partez après 13 h sans autorisation, une nuit supplémentaire vous sera facturée.

Politique d’annulation

Toute annulation effectuée plus de 30 jours avant l’arrivée entraîne des frais d’annulation de 25 %, correspondant à la perte de votre acompte non remboursable de 25 %. Toute annulation effectuée 30 jours ou moins avant l’arrivée est non remboursable.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage pour couvrir les dépenses engagées pour l’ensemble de vos vacances (vols, acomptes de location, bagages perdus, etc.). Consultez www.horarentals.com/travel-insurance pour connaître les détails de la couverture.

Arrivée anticipée ou départ tardif garantis

La seule façon de garantir une arrivée anticipée ou un départ tardif est d’adapter votre réservation en conséquence. Un tarif à la demi-journée peut s’appliquer pour une arrivée anticipée ou un départ tardif. Avec ce tarif, l’arrivée peut se faire au plus tôt à 9 h et le départ au plus tard à 18 h. Une arrivée ou un départ en dehors de ces horaires peut nécessiter le paiement d’une nuit complète.

Stationnement

Les camions commerciaux et les camping-cars ne sont autorisés ni sur le terrain de l’hébergement, ni dans l’allée, ni dans les rues. Le stationnement dans la rue est limité à 2 voitures.

Cuisine

Nos cuisines sont équipées d’un mixeur, d’un grille-pain, d’un four, d’un réfrigérateur-congélateur, d’un lave-vaisselle, d’un micro-ondes et de tous les ustensiles nécessaires à la préparation des repas, notamment des casseroles et des poêles, ainsi que de verres à eau, de verres à vin, d’assiettes et de couverts pour 8 à 12 voyageurs. S’il manque quelque chose, veuillez nous envoyer un e-mail à texashomes@horarentals.com.

Avant votre départ, veuillez placer toute la vaisselle sale dans le lave-vaisselle et le mettre en marche. Des pastilles pour lave-vaisselle sont fournies sous l’évier de la cuisine. Ne laissez pas de nourriture dans la poubelle, le réfrigérateur, le congélateur ou le broyeur d’évier. Les déchets alimentaires doivent être sortis du logement au moins une fois par jour et déposés dans le garage. Tous les déchets doivent être mis en sacs. Les liquides et les graisses doivent être jetés séparément dans des récipients, et non dans les éviers.

Serviettes et draps

Des serviettes et des draps propres sont fournis, et les lits sont faits avant votre arrivée. Si la literie n’a pas été préparée correctement ou si vous avez besoin de serviettes, d’oreillers ou de couvertures supplémentaires, veuillez nous en informer avant 17 h. Vérifiez d’abord les placards et les meubles de salle de bain pour trouver des fournitures supplémentaires.

Frais de ménage après le départ

Toutes les réservations comprennent des frais de ménage après le départ, propres à chaque logement, pour préparer celui-ci à accueillir les prochains voyageurs. Des ménages intermédiaires facultatifs, le remplacement des serviettes et d’autres services pendant votre séjour sont proposés moyennant un supplément. Si vous n’avez plus de serviettes propres, vous pouvez les laver vous-même à l’aide du lave-linge et du sèche-linge du logement. Veuillez ne pas surcharger les machines et nettoyer le filtre à peluches après chaque cycle de séchage.

Wi-Fi, Internet et télévision par câble

Ces services sont inclus gratuitement. Nous ne sommes pas responsables des éventuelles interruptions de ces services ni des débits d’envoi ou de téléchargement, mais nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème technique dès que possible. L’identifiant et le mot de passe du Wi-Fi figurent dans l’e-mail de bienvenue envoyé avant votre arrivée et sur le routeur, qui se trouve dans le placard ou près de la télévision du salon. Les téléviseurs sont connectés et leurs paramètres ne doivent pas être modifiés. En cas de problème de réglage, veuillez contacter Spectrum au (833) 267-6094.

Interdiction de fumer / Animaux de compagnie interdits

Il est interdit de fumer dans le logement et à la piscine. Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans ce logement. S’il est établi qu’un animal de compagnie a séjourné dans le logement ou que quelqu’un y a fumé, des frais de 500 $ vous seront facturés pour un nettoyage en profondeur comprenant le traitement de l’air, la désodorisation et le nettoyage des tapis et moquettes.

Objets de valeur

Ne laissez jamais vos objets de valeur sans surveillance. Bien que l’hébergement se trouve dans un quartier sûr, nous ne sommes pas responsables de vos objets de valeur.

Entretien

Nous ne prévoyons aucun problème, mais, comme le sait tout propriétaire, des imprévus peuvent survenir. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour intervenir rapidement.

Ménage

Sauf si ces services ont été négociés dans votre tarif et convenus lors de la réservation, le ménage quotidien et le remplacement des serviettes ne sont pas fournis. Si vous souhaitez organiser un ménage quotidien ou un service de remplacement des serviettes, veuillez nous envoyer un e-mail. Toutes les locations comprennent une première provision d’articles de toilette essentiels. Vous pourriez avoir besoin d’acheter des produits supplémentaires, notamment : du liquide vaisselle, de la lessive et de l’assouplissant, des essuie-tout (nous fournissons deux rouleaux), du papier toilette (nous fournissons deux rouleaux par salle de bain), des mouchoirs en papier (nous fournissons 2 boîtes par salle de bain et 1 par chambre), du shampoing, de l’après-shampoing et du savon, des sacs-poubelle, ainsi que du café, des filtres et les produits associés.

Climatisation et chauffage

Vous pouvez régler le débit d’air et la température sur chaque thermostat à l’aide des flèches vers le haut et vers le bas. Lorsque vous quittez le logement, réglez la climatisation sur AUTO et COOL à 72 degrés, ou le chauffage sur HEAT à 68 degrés.

Déchets excessifs

Des frais supplémentaires de nettoyage seront débités de la carte bancaire enregistrée si le logement est laissé jonché de détritus ou de déchets. Veuillez laisser l’hébergement dans un état de propreté raisonnable. Nous recommandons des ménages intermédiaires pour les séjours de 4 nuits ou plus. Les réservations de plus de 7 nuits nécessitent un ménage intermédiaire au moins une fois par semaine. Notre gardien peut proposer, sur demande et moyennant un supplément, un service de blanchisserie personnelle, faire vos courses et fournir d’autres services de conciergerie.

Enlèvement des déchets

Les déchets sont ramassés 2 à 3 fois par semaine. Les jours de collecte sont affichés. Veuillez fermer les sacs et les déposer dans les zones prévues à cet effet.

Bruit

Tout bruit, ainsi que l’utilisation de radios ou la diffusion de musique, sont interdits à l’extérieur du logement, dans les jardins ou les allées, avant 8 h en semaine ou 9 h les week-ends et jours fériés, ainsi qu’après 23 h les week-ends ou 22 h les soirs de semaine. La police est habilitée à vous faire quitter les lieux si vous enfreignez cette règle.

Dépôt de garantie remboursable pour les dommages

Un dépôt de garantie remboursable de 500 $ pour les dommages fera l’objet d’une préautorisation sur votre carte bancaire avant votre arrivée. Cette somme restera bloquée jusqu’après l’heure de départ convenue et sera débloquée sous réserve d’une inspection satisfaisante du logement.

Hormis l’usure normale, le voyageur accepte d’être responsable de toute perte ou de tout dommage causé à l’hébergement. Les infractions susceptibles d’entraîner des frais comprennent notamment : la présence de voyageurs non autorisés, le fait de fumer dans le logement ou à ses abords, le fait de laisser le logement dans un état de saleté excessive ou d’insalubrité, les dommages matériels, les objets manquants, la présence d’animaux de compagnie non autorisés ou le dépassement de l’heure de départ convenue de 11 h.

Nombre d’occupants

Le voyageur accepte que le nombre de personnes occupant le logement à tout moment pendant la durée de la location ne dépasse pas le nombre total de voyageurs autorisés indiqué dans la réservation initiale. S’il est établi que le nombre de voyageurs ayant occupé l’hébergement dépasse le nombre autorisé, une pénalité de 150 $ par nuit et par voyageur supplémentaire sera facturée, et les voyageurs non autorisés pourront être priés de partir.

État et utilisation de l’hébergement

L’hébergement est fourni en l’état pour une location de courte durée. Le propriétaire fera tout son possible pour assurer le fonctionnement de tous les équipements, notamment Internet, la télévision par câble, la piscine ou le bain à remous, ainsi que le chauffage ou la climatisation. Le voyageur utilisera l’hébergement uniquement à des fins résidentielles légales et avec précaution afin d’éviter toute perte ou tout dommage. Le voyageur et les autres voyageurs autorisés s’abstiendront de faire du bruit et de déranger, importuner, mettre en danger ou gêner les voisins. Ils n’utiliseront pas non plus l’hébergement à des fins immorales, offensantes ou illégales. Le voyageur reconnaît que l’utilisation des équipements, bains à remous, piscines et installations similaires peut présenter des dangers, en particulier pour les enfants, et qu’il les utilise à ses propres risques.

Manquement aux obligations et maintien dans les lieux

Si les voyageurs ne respectent pas les conditions et obligations prévues par les présentes dispositions, ils peuvent être expulsés et devront quitter l’hébergement, retirer tous leurs effets personnels et laisser l’hébergement en bon état, sans dommages. Aucune partie du montant total du loyer payé ne sera remboursée. Les effets personnels des voyageurs qui ne partent pas à l’heure pourront être mis en sacs et entreposés, sans que la responsabilité du gardien, du propriétaire, de l’agent de location ou du représentant autorisé du propriétaire puisse être engagée.

Accès et inspections

Le gardien, l’agent de location, le propriétaire ou les représentants de ce dernier se réservent le droit d’entrer dans l’hébergement à des heures raisonnables, avec ou sans préavis, en cas d’urgence ou pour effectuer une réparation, un ménage intermédiaire, une inspection, l’enlèvement des déchets ou la récupération de fournitures. Notre personnel de ménage ramasse régulièrement les déchets et inspecte les logements. Le gardien ou nos représentants frapperont toujours avant d’entrer. Des travaux d’entretien paysager, de lutte antiparasitaire, d’entretien de la piscine ou de maintenance préventive peuvent avoir lieu pendant un séjour et ne seront pas considérés comme une interruption des services de location.

Interdiction de sous-location et de cession

Le voyageur ne peut ni céder ni sous-louer le logement, ni permettre l’utilisation d’une partie quelconque de l’hébergement par des personnes qui ne sont pas des membres de sa famille ou ses invités et qui ne sont pas comprises dans le nombre d’occupants autorisés. Le voyageur principal qui a effectué la réservation doit être présent dans l’hébergement pendant le séjour.

Disponibilité

Si l’hébergement n’est pas disponible pendant la période de location pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous nous efforcerons de bonne foi de trouver un hébergement de remplacement de valeur égale ou supérieure. Si nous ne pouvons pas trouver de tel hébergement, nous rembourserons tous les paiements effectués par le voyageur et le présent contrat prendra fin, sans autre obligation ni responsabilité pour aucune des parties.

Risques de perte et indemnisation

Le voyageur accepte que tous les biens personnels, meubles, effets personnels et autres objets apportés dans l’hébergement par lui-même, les autres voyageurs ou les visiteurs soient sous sa seule responsabilité en cas de vol, de dommage, de destruction ou de toute autre perte. La responsabilité du propriétaire de l’hébergement, de l’agent de location, du gestionnaire ou du gardien ne pourra être engagée pour quelque motif que ce soit.

Limitation de responsabilité

Notre responsabilité maximale pour les pertes que vous subissez à la suite d’une violation du présent contrat est strictement limitée aux sommes que nous avons reçues au titre de votre réservation. Le voyageur et les personnes qui l’accompagnent acceptent d’assumer seuls les risques de blessure, de maladie, de décès ou de toute autre perte ou atteinte. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation par les voyageurs d’équipements sportifs ou de loisirs, ni de la négligence ou des fautes de prestataires indépendants, notamment le personnel de ménage, le gardien et les techniciens chargés de la piscine ou du spa, ni des événements survenant aux abords de l’hébergement.