Conditions générales de location à Miami

Tarifs et frais

Nos tarifs à la nuit comprennent les frais de séjour quotidiens, le Wi-Fi et les appels depuis un téléphone fixe vers les États-Unis et le Canada, lorsque ce service est disponible. Le montant total dépend notamment du nombre d’occupants (voir la description et le tarif du logement). Nous ne facturons aucuns frais cachés. Les taxes, les frais d’enregistrement, les frais de séjour et les frais de ménage après le départ sont tous compris dans le montant final affiché.

Taxes sur les ventes

À Miami Beach, les taxes totalisent actuellement (en janvier 2023) 14 %. Répartition : taxe sur les ventes de l’État de Floride (6 %), surtaxe sur les ventes du comté de Miami-Dade (1 %), taxe du centre des congrès du comté de Miami-Dade (3 %) et taxe de séjour de Miami Beach (4 %). Lors de votre réservation, nous percevons et versons toutes ces taxes par l’intermédiaire d’une société spécialisée.

Assurance voyage

IMPORTANT : pour vous protéger, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage. Nous vous conseillons vivement d’envisager une assurance couvrant vos paiements et offrant de nombreux autres avantages, notamment en cas de perte de bagages ou de certaines dépenses médicales d’urgence. Elle peut couvrir les sommes versées à l’avance et les dépenses liées à l’ensemble de votre voyage (notamment les vols, la location de l’appartement et les autres acomptes non remboursables). Consultez www.horarentals.com/travel-insurance.

Frais de ménage après le départ

Toutes les réservations comprennent des frais de ménage après le départ. Le ménage est effectué après le départ des voyageurs afin de préparer le logement pour les suivants. Les frais varient selon la taille du logement et le nombre de voyageurs. Des ménages intermédiaires facultatifs, des serviettes de rechange et d’autres services supplémentaires sont proposés moyennant des frais, payables avec la carte bancaire enregistrée, par Venmo ou par Zelle. Les services fournis par l’hôtel ou la copropriété, tels que le spa, le salon de coiffure, le service voiturier, le restaurant, la boutique de souvenirs, le bar, la location de transats sur la plage et les sports nautiques, sont à régler directement auprès des prestataires au moment de leur utilisation.

Stationnement

Les tarifs sont susceptibles de changer. Actuellement, le service voiturier est la seule possibilité de stationnement à l’Alexander : 35 $ par jour en semaine et 40 $ le week-end pour les voitures de taille standard. Consultez la grille tarifaire affichée auprès du service voiturier à votre arrivée. Les véhicules utilitaires ou de grande taille, comme les fourgonnettes, ne peuvent pas toujours stationner à l’intérieur, mais vous pourrez peut-être convenir d’un stationnement à l’extérieur avec les voituriers. Ce n’est pas garanti, mais généralement possible. La société de voiturier est responsable du stationnement. HORA et l’hôtel déclinent toute responsabilité en cas de vol ou de dommages. Un parking municipal se trouve également à un pâté de maisons au nord, au tarif de 1,50 $ de l’heure ou 15 $ par jour (paiement par application mobile).

Conditions d’annulation

Toute annulation effectuée plus de 30 jours avant l’arrivée entraîne des frais d’annulation de 25 %, correspondant à la perte de votre acompte non remboursable de 25 %. Les annulations effectuées 30 jours ou moins avant l’arrivée ne donnent lieu à aucun remboursement.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage, qui peut couvrir les dépenses engagées pour l’ensemble de vos vacances (notamment les vols, les acomptes de location et la perte de bagages). Consultez www.horarentals.com/travel-insurance pour connaître les détails de la couverture.

Dépôt de garantie

Toute réservation nécessite un dépôt de garantie remboursable de 250 $, sous forme de préautorisation sur votre carte de crédit ou de débit, effectuée à la réception lors de votre arrivée. Ce dépôt couvre les éventuels dommages survenus pendant votre séjour et garantit la restitution des bracelets d’accès et des jetons ou cartes donnant droit aux serviettes de piscine lors de votre départ. Une fois ces articles remis à la réception et l’absence de dommages dans l’hébergement confirmée, la préautorisation sera levée sur la carte présentée à l’arrivée. Les espèces ne sont pas acceptées.

En dehors de l’usure normale, le voyageur accepte d’être responsable de toute perte ou de tout dommage causé à l’hébergement. En cas de non-respect des présentes conditions ou du règlement intérieur, des frais supplémentaires dépassant le montant du dépôt de garantie peuvent être facturés au voyageur, à hauteur du coût total des réparations ou de la remise en état. Les infractions comprennent notamment : la présence de voyageurs non autorisés passant la nuit dans le logement, le fait de fumer dans le logement ou à proximité, le fait de laisser l’appartement dans un état excessivement sale ou insalubre, les dommages matériels, les objets manquants, la présence d’animaux de compagnie non autorisés ou le non-respect de l’heure de départ convenue.

À noter

L’Alexander est une copropriété résidentielle à usage mixte comprenant des logements de vacances et des logements occupés par leurs propriétaires. Des travaux de rénovation approuvés par l’Alexander Condominium Association peuvent avoir lieu dans les logements voisins. Les travaux ne sont autorisés que du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, hors jours fériés. Nous vous prions de nous excuser par avance pour tout désagrément.

Notre hébergement se trouve dans un bâtiment dont la rénovation intérieure et extérieure, représentant plusieurs millions de dollars, s’est récemment achevée. Les deux piscines, le bar Tiki, le restaurant et la terrasse de la piscine en mezzanine sont désormais ouverts et pleinement opérationnels. Dans le cas rare où un problème d’entretien imprévu et urgent surviendrait avant ou pendant votre séjour, un logement de valeur égale ou supérieure vous serait attribué. Cette situation est exceptionnelle.

Équipements pour bébés et jeunes enfants

Bien que nous mettions gratuitement à votre disposition des lits parapluie, des chaises hautes et (avec la location d’une cabane) des jouets de piscine et de plage, nous déclinons toute responsabilité concernant l’utilisation, la sécurité ou l’état de ces articles. En raison de la présence possible d’allergènes et d’autres facteurs de sécurité, nous ne fournissons ni draps, ni linge de lit, ni oreillers, ni couvertures pour les bébés et les jeunes enfants. Nous vous recommandons d’apporter ces articles.

Arrivée et départ

L’heure habituelle d’arrivée est 16 h et celle de départ est 11 h. Toute autre disposition doit faire l’objet d’un accord écrit par e-mail. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour garantir une arrivée anticipée ou un départ tardif. Une arrivée jusqu’à 1 heure plus tôt ou un départ jusqu’à 1 heure plus tard peut être accordé gratuitement, uniquement si les réservations qui se suivent le permettent. Nous ne pourrons le confirmer que 24 heures à l’avance. Au-delà de cette heure de courtoisie, les arrivées plus tôt ou les départs plus tard, lorsqu’ils sont possibles, sont facturés entre 50 $ et 100 $ de l’heure selon les dates, le nombre d’occupants et la taille de l’appartement.

Nombre d’occupants

Le voyageur accepte que le nombre de personnes occupant le logement à tout moment pendant la période de location ne dépasse pas le nombre total de voyageurs autorisés indiqué lors de la réservation initiale. S’il est établi que le nombre autorisé a été dépassé, des frais de 100 $ par nuit et par voyageur supplémentaire seront facturés, et les voyageurs non autorisés pourront être priés de quitter l’hébergement.

Interdiction de fumer

Il est interdit de fumer ou de vapoter dans tous nos hébergements, quel que soit leur emplacement. Il est permis de fumer uniquement dans les zones désignées à l’extérieur du bâtiment. Fumer dans un appartement ou sur un balcon peut entraîner une amende de 250 $ à 500 $, prélevée sur votre carte de crédit ou de débit ou retenue sur le dépôt de garantie pour couvrir la désodorisation et le nettoyage. La loi autorise le personnel de sécurité du bâtiment à expulser les contrevenants.

Réglementation sur le bruit

Une réglementation relative aux nuisances sonores dans les immeubles collectifs s’applique à Miami Beach et dans nos hébergements. Tout bruit excessif est interdit en semaine avant 9 h et après 22 h, ainsi que le week-end (samedi, dimanche et jours fériés) avant 10 h et après 23 h. En cas de non-respect de cette règle, le personnel de sécurité du bâtiment ou la police peut vous faire quitter les lieux.

Animaux de compagnie interdits

Seuls les animaux d’assistance certifiés, signalés à l’avance au moment de la réservation, sont admis sous réserve d’une autorisation préalable. Ils doivent être portés ou tenus en laisse à tout moment dans l’enceinte de l’hébergement. La présence de tout animal entraîne des frais de nettoyage approfondi de 250 $. Si sa présence n’a pas été signalée, une pénalité de 250 $ s’ajoutera aux frais de nettoyage approfondi de 250 $.

Déchets excessifs

Si l’appartement est laissé jonché de déchets ou de détritus, des frais de nettoyage supplémentaires seront prélevés sur la carte bancaire enregistrée. Veuillez laisser l’appartement dans un état raisonnablement propre. Nous recommandons un ménage intermédiaire pour les séjours de 4 nuits ou plus. Les réservations de plus de 7 nuits nécessitent au moins un ménage intermédiaire par semaine.

Évacuation des déchets

Notre personnel de ménage peut, à titre gracieux, évacuer vos déchets chaque jour. Notre personnel d’entretien et de ménage est autorisé à accéder aux appartements à tout moment pendant les horaires habituels. Il a pour consigne de frapper à la porte et d’attendre une réponse. Sans réponse, il entrera à l’aide de son propre code. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de ce service, vous devez accrocher la pancarte « Ne pas déranger » à l’extérieur de la porte. Vous devrez alors vider vos poubelles chaque jour dans le local à déchets situé près des ascenseurs à chaque étage. Ne laissez pas de déchets dans les couloirs.

Serviettes

L’Alexander fournit gratuitement des serviettes à la piscine sur présentation de votre numéro de chambre. N’emportez jamais les serviettes ou les couvertures de l’appartement à la piscine ou à la plage. Les serviettes de piscine doivent être rendues au préposé de la piscine chaque jour avant le coucher du soleil, sous peine de frais de remplacement de 15 $ par serviette prélevés sur votre carte. N’utilisez pas les gants de toilette, les serviettes à main ou les serviettes de bain pour faire le ménage, vous démaquiller ou tout autre usage risquant de les tacher ou de les endommager définitivement. Des serviettes de bain supplémentaires sont disponibles au tarif de 25 $ hors taxes pour 6 ensembles (chaque ensemble comprend une serviette de bain, une serviette à main et un gant de toilette).

Wi-Fi, télévision par câble et téléphone

Tous les logements disposent du Wi-Fi gratuit (un service de téléphonie par Internet est disponible dans la plupart des logements). Nous ne sommes pas responsables des interruptions de ces services ni des débits d’envoi ou de téléchargement, mais nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement les éventuels problèmes techniques.

État et utilisation de l’hébergement

Veuillez ne pas jeter de papier essuie-tout, de mouchoirs ou de protections hygiéniques dans les toilettes, car cela peut boucher les canalisations. L’hébergement est mis à disposition en l’état pour une location de courte durée. Le propriétaire ou l’agent de location fera tout son possible pour assurer le fonctionnement de tous les équipements, notamment les ascenseurs, Internet, la télévision par câble, les piscines ou les bains à remous et la climatisation centrale. L’agent de location ne saurait être tenu responsable des désagréments causés par des travaux ou du bruit dans le bâtiment ou à proximité, mais fera tout son possible pour résoudre au plus vite les problèmes signalés.

Le voyageur doit utiliser l’hébergement uniquement à des fins d’habitation licites et avec précaution afin d’éviter tout dommage ou perte. Le voyageur et les autres personnes l’accompagnant doivent éviter de faire du bruit et ne doivent ni troubler, importuner, mettre en danger ou gêner les voisins, ni utiliser l’hébergement à des fins immorales, offensantes ou illégales. Le voyageur reconnaît que l’utilisation d’équipements tels que la salle de sport, les bains à remous, les piscines, les spas et les balcons peut présenter des risques, en particulier pour les enfants, et qu’elle se fait à ses propres risques.

Manquement aux obligations et maintien dans les lieux

Si le ou les voyageurs ne respectent pas les conditions et obligations énoncées ici, ils doivent libérer l’hébergement, emporter tous leurs effets personnels et laisser les lieux en bon état et sans dommages. Aucun remboursement, même partiel, du loyer total ne sera accordé. Si des voyageurs ne partent pas à l’heure prévue, leurs effets personnels peuvent être mis en sacs et entreposés sans que le propriétaire, l’agent de location ou HORA MANAGEMENT PROGRAM, LLC puisse en être tenu responsable.

Accès et inspection

L’agent de location, le propriétaire ou les représentants de ce dernier, notamment le personnel de ménage et d’entretien, se réservent le droit d’entrer dans l’hébergement à des heures raisonnables, avec ou sans préavis, en cas d’urgence ou de problème d’entretien, ou pour effectuer le ménage, inspecter ou faire visiter l’hébergement, évacuer les déchets ou récupérer du matériel. Notre personnel de ménage ramasse les déchets et inspecte les appartements chaque jour. L’agent de location ou ses représentants frapperont toujours avant d’entrer. Si l’agent de location, la direction du bâtiment, le propriétaire ou un représentant de ce dernier a des raisons de croire qu’une personne ou un bien court un danger imminent, il peut entrer dans l’hébergement à tout moment sans préavis.